Интернет-магазин сети аптек
Интернет-заказ — сервис для покупателей, позволяющий быстро и удобно приобрести нужные товары в аптеке.
Важная информация:
· Сделать заказ на сайте можно в любое время
· Техподдержка операторов (по московскому времени):
Ежедневно с 08.00 до 20.00
· Доставка на дом не осуществляется
· Оплатить и забрать заказ можно по режиму работы выбранной аптеки, после подтверждения о том, что заказ готов
· Забрать заказ можно в течение 48 часов с момента его готовности
· Для получения рецептурных препаратов будьте готовы предъявить рецепт в аптеке
· Цены, указанные на сайте, действуют только при интернет-бронировании. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что ЦЕНЫ УКАЗАНЫ "ОТ", при выборе аптеки проверьте цену. Актуальная цена для заказа указана напротив каждой аптеки.
· Цены, опубликованные на сайте, могут отличаться от цен в аптеках.
· Дополнительная скидка по картам постоянного покупателя не предоставляется.
· Минимальная сумма интернет-заказа составляет 50 рублей.
· Заказ можно оплатить Подарочными сертификатами «Планета Здоровья»
В случае, если нужного товара не нашлось, вы можете отправить запрос через форму обратной связи или лично сделать индивидуальный заказ в аптеке.
При создании заказа на сайте город вашего местонахождения определяется автоматически. Другой регион, при необходимости, можно выбрать в шапке сайта.
1. Найдите нужный товар, воспользовавшись строкой поиска. Достаточно набрать часть названия.
Совет: Искать можно по названию лекарства, производителю, бренду и действующему веществу. Раздел «Каталог» также позволяет искать по заболеваниям (например, «Противовирусные», «Сердце и сосуды», «Диабет»).
2. Добавьте товар в корзину, укажите нужное количество.
Совет: Свободно перемещайтесь по сайту, добавленные в корзину товары оттуда не пропадут.
3. Перейдите в «Корзину» (значок вверху справа), проверьте свой заказ.
Совет: Здесь можно отредактировать количество каждого товара, или удалить позиции.
4. Выберите удобную для вас аптеку.
Обратите внимание, что цены в аптеках могут отличаться.
Совет: Обратите внимание, сначала показаны адреса, где заказ может быть выполнен полностью, далее — аптеки с частичным наличием требуемых товаров.
При выборе аптеки с частичным наличием товаров и подтверждении заказа, товары, которых не оказалось в выбранной аптеке, останутся в корзине. Их можно заказать в другой аптеке по аналогичному алгоритму. Забирать заказы в таком случае нужно уже в двух разных аптеках.
5. Создайте заказ
а). Если вы уже авторизовались в личном кабинете — просто нажмите на «Подтвердить заказ», и следите за статусом заказа в своем личном кабинете. Если требуется войти в систему — введите номер телефона и пароль, полученный ранее.
б). Если вы впервые создаете заказ — необходимо пройти регистрацию. Это просто: введите номер телефона и получите по СМС код регистрации. Введите этот код, заполните контактные данные и придумайте пароль для «Личного кабинета». После авторизации нажмите на кнопку «Подтвердить заказ», и следите за статусом заказа в своем личном кабинете.
6. После получения уведомления заберите заказ.
Уведомление о готовности заказа, в зависимости от выбранного способа информирования, может быть следующим:
· SMS/PUSH-уведомление
· Сообщение VIBER от имени «Планета Здоровья» в разделе «Бизнес-чаты»
· Письмо на электронный ящик
Если у вас остались вопросы по созданию интернет-заказа, перейдите в раздел «Вопросы и Ответы».
Обратите внимание!
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", на основании Постановления Правительства от 31 декабря 2020 г. N 2463 Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации
НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ СЛЕДУЮЩИЕ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
Будьте внимательны при оформлении заказа!
Доставка (только для Москвы и Московской области)
- Вы можете оформить заказ с доставкой на дом безрецептурных препаратов и сопутствующих товаров
- На дом НЕ доставляют лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту; наркотические и психотропные лекарственные средства; спиртосодержащие препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25%; препараты, которые при хранении и транспортировке, требуют соблюдения температурного режима
- Товары, которые предлагаются для доставки на дом, отмечены иконкой «грузовичка».
Добавьте товары в корзину:
В корзине выберите вариант «Заказать доставку на дом»:
Введите точный адрес, куда хотите оформить доставку. В поле для комментариев Вы можете указать дополнительную информацию для курьера (наличие домофона, этаж и прочее):
! Обратите внимание, что цены на товар указаны «ОТ…». Итоговая сумма заказа может отличаться от минимальных цен на товар в аптеках, и будет зависеть от того, из какого центра отгрузки будет осуществляться доставка выбранных Вами товаров.
Программа автоматически рассчитает сумму Вашего заказа и сумму доставки.
Товары, не доступные для доставки, в заказ не выводятся.
- Произведите онлайн оплату на сайте:
- Когда курьер получит собранный на доставку заказ, на ваш номер телефона придёт СМС с текстом «Курьер уже в пути», со ссылкой для отслеживания и контактами курьера.
- Курьер доставит заказ в течение часа.
- При передаче заказа от курьера, вам придёт смс-код подтверждения, который необходимо озвучить курьеру.
В случае отказа от доставленного заказа, Вам на карту будет возвращена стоимость заказа без учёта суммы доставки. Отказаться можно только от всего заказа.
- Электронный чек будет отправлен на адрес электронной почты, которую вы указывали при регистрации. Если при регистрации не указывали адрес электронной почты, то необходимо в личном кабинете, во вкладке профиль, заполнить данные.
- Если заказ не смогут собрать в полном объёме, он автоматически аннулируется. Возврат денежных средств осуществляется на карту.
На данный момент доставка осуществляется в районах: ВАО, ЗАО, САО, ЮАО, ЮВАО, СЗАО, ЮЗАО
Станции метро: Первомайская, Славянский бульвар, Планерная, Войковская, б-р Дмитрия Донского, Профсоюзная, Крылатское, Южная, Кузьминки